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返金ポリシー(Refund Policy)
法的免責事項(A Legal Disclaimer)
本ページで提供されている説明および情報は、返金ポリシー(Refund Policy)の作成方法に関する一般的・概要的なガイドラインであり、法的助言ではありません。
ここに記載された内容を「どのように対応すべきか」という具体的な推奨事項として依存することはできません。
私たちは、あなたの事業と顧客の間でどのような返金ルールを設けたいのか事前に把握できないため、このページの内容はあくまで参考情報としてご利用ください。
返金ポリシーの内容を理解し、作成する際には、専門の法律家へ相談することを推奨します。
返金ポリシー – 基本事項(Refund Policy – the basics)
返金ポリシーとは、あなた(事業者)と顧客の間に、
返金をどのように、またはどの条件で行うか を定めるための法的拘束力のある文書です。
オンラインで商品を販売する事業者は、
地域の法律・規制に応じて、返品ポリシーや返金ポリシーを明示することが求められる場合があります。
一部の法域では、消費者保護法に準拠するために返金ポリシーの提示が必要とされることもあります。
また、明確な返金ポリシーを設けることで、購入した商品に満足できなかった顧客からの
法的クレーム(苦情・請求)を避ける 効果もあります。
返金ポリシーに含めるべき内容(What to include in the Refund Policy)
続きのセクション(画像の先)も必要であれば、
項目(返品条件・返金不可条件・手数料・返金方法・返品期限など)を詳細に作成できます。
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